Centrum pomocy

Jak możemy pomóc?

Najczęstsze pytania i szybki kontakt.

Asystent YUYU (AI)

Zapytaj o cokolwiek — pomożemy od ręki.

Najczęstsze pytania

Zamawianie artysty

Jak zamówić artystę?+

Wejdź w Artyści, filtruj po kategorii, mieście i dacie, wybierz wykonawcę i pakiet, podaj szczegóły eventu i wyślij zapytanie. Artysta potwierdza termin, a Ty dostajesz umowę i fakturę.

Jak działa płatność?+

Płatność jest zabezpieczona w modelu ESCROW — pieniądze trafiają do artysty dopiero po realizacji wydarzenia, pomniejszone o prowizję platformy. Nikt nie traci.

Co to jest cennik godzinowy?+

Niektórzy artyści rozliczają się za godzinę. Przy rezerwacji wybierasz liczbę godzin, a kwota liczy się sama (kalkulator). Inni mają gotowe pakiety ze stałą ceną.

Jak zamówić kilku artystów na jeden event?+

Użyj funkcji Złóż ekipę — dodajesz artystów jak do koszyka (np. DJ + wokal + saksofon) i wysyłasz jedno wspólne zapytanie. Terminy i ceny dogrywamy my.

Czy dostanę fakturę i umowę?+

Tak — po opłaceniu rezerwacji umowa i faktura generują się automatycznie i są do pobrania. Do wyboru umowa o dzieło albo zlecenie.

Czy mogę anulować rezerwację?+

Tak. Zasady i ewentualny zwrot zależą od terminu rezygnacji (im wcześniej, tym korzystniej). Szczegóły widzisz przy rezerwacji i w Regulaminie.

Jak skontaktować się z artystą?+

Po wysłaniu zapytania rozmawiasz z artystą na czacie w sekcji Wiadomości — dostępnej zawsze, także po opłaceniu.

Bity (sklep)

Jak kupić bit?+

Wejdź w Bity, odsłuchaj beaty, wybierz licencję (MP3 lub WAV) i dodaj do koszyka. Potem przechodzisz do płatności i podajesz e-mail, na który dostaniesz plik.

Czym różni się licencja MP3 od WAV?+

MP3 to plik skompresowany — tańszy, do prób i social mediów. WAV to pełna jakość studyjna — droższy, do miksu, masteringu i dystrybucji. Producent może sprzedawać jedną albo obie wersje.

Dlaczego w podglądzie słychać głos YUYU.com?+

To tag chroniący bit przed kradzieżą z podglądu — normalna praktyka. Pełny, czysty plik bez tagu dostajesz dopiero po zakupie.

Kiedy dostanę plik po zakupie?+

Po opłaceniu dostajesz link do pobrania czystego pliku od razu, a także na e-mail. (Płatności online właśnie uruchamiamy — do tego czasu zamówienie trafia bezpośrednio do producenta.)

Dla artystów

Jak zostać artystą na YUYU?+

Załóż darmowe konto artysty — rejestracja zajmuje 2 minuty. Wybierasz kim jesteś (DJ, instrumentalista, wokal, zespół, producent, tancerki), a przewodnik w panelu poprowadzi Cię krok po kroku.

Ile wynosi prowizja?+

Prowizja YUYU to 20% od bookingu. Płacisz tylko wtedy, gdy zarabiasz — bez ukrytych opłat i bez abonamentu na start.

Kiedy dostanę pieniądze?+

Po zrealizowanym i potwierdzonym evencie środki pojawiają się w panelu jako saldo do wypłaty. Wypłatę na swoje konto zlecasz sam.

Czy dostanę własną pocztę?+

Tak — firmowy adres @yuyuparty.com z webmailem w panelu (odbieranie, wysyłanie, foldery, załączniki). Połączysz ją jednym kliknięciem w zakładce Poczta.

Co daje YUYU PRO?+

Plan PRO to wyższa pozycja na liście (priorytet), złota odznaka zaufania, statystyki profilu i pierwszeństwo w wyróżnieniach. Opcjonalnie, kiedy zechcesz.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas — pomożemy.

Napisz do pomocy