Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania i szybki kontakt.
Asystent YUYU (AI)
Zapytaj o cokolwiek — pomożemy od ręki.
Najczęstsze pytania
Zamawianie artysty
Jak zamówić artystę?+
Wejdź w Artyści, filtruj po kategorii, mieście i dacie, wybierz wykonawcę i pakiet, podaj szczegóły eventu i wyślij zapytanie. Artysta potwierdza termin, a Ty dostajesz umowę i fakturę.
Jak działa płatność?+
Płatność jest zabezpieczona w modelu ESCROW — pieniądze trafiają do artysty dopiero po realizacji wydarzenia, pomniejszone o prowizję platformy. Nikt nie traci.
Co to jest cennik godzinowy?+
Niektórzy artyści rozliczają się za godzinę. Przy rezerwacji wybierasz liczbę godzin, a kwota liczy się sama (kalkulator). Inni mają gotowe pakiety ze stałą ceną.
Jak zamówić kilku artystów na jeden event?+
Użyj funkcji Złóż ekipę — dodajesz artystów jak do koszyka (np. DJ + wokal + saksofon) i wysyłasz jedno wspólne zapytanie. Terminy i ceny dogrywamy my.
Czy dostanę fakturę i umowę?+
Tak — po opłaceniu rezerwacji umowa i faktura generują się automatycznie i są do pobrania. Do wyboru umowa o dzieło albo zlecenie.
Czy mogę anulować rezerwację?+
Tak. Zasady i ewentualny zwrot zależą od terminu rezygnacji (im wcześniej, tym korzystniej). Szczegóły widzisz przy rezerwacji i w Regulaminie.
Jak skontaktować się z artystą?+
Po wysłaniu zapytania rozmawiasz z artystą na czacie w sekcji Wiadomości — dostępnej zawsze, także po opłaceniu.
Bity (sklep)
Jak kupić bit?+
Wejdź w Bity, odsłuchaj beaty, wybierz licencję (MP3 lub WAV) i dodaj do koszyka. Potem przechodzisz do płatności i podajesz e-mail, na który dostaniesz plik.
Czym różni się licencja MP3 od WAV?+
MP3 to plik skompresowany — tańszy, do prób i social mediów. WAV to pełna jakość studyjna — droższy, do miksu, masteringu i dystrybucji. Producent może sprzedawać jedną albo obie wersje.
Dlaczego w podglądzie słychać głos YUYU.com?+
To tag chroniący bit przed kradzieżą z podglądu — normalna praktyka. Pełny, czysty plik bez tagu dostajesz dopiero po zakupie.
Kiedy dostanę plik po zakupie?+
Po opłaceniu dostajesz link do pobrania czystego pliku od razu, a także na e-mail. (Płatności online właśnie uruchamiamy — do tego czasu zamówienie trafia bezpośrednio do producenta.)
Dla artystów
Jak zostać artystą na YUYU?+
Załóż darmowe konto artysty — rejestracja zajmuje 2 minuty. Wybierasz kim jesteś (DJ, instrumentalista, wokal, zespół, producent, tancerki), a przewodnik w panelu poprowadzi Cię krok po kroku.
Ile wynosi prowizja?+
Prowizja YUYU to 20% od bookingu. Płacisz tylko wtedy, gdy zarabiasz — bez ukrytych opłat i bez abonamentu na start.
Kiedy dostanę pieniądze?+
Po zrealizowanym i potwierdzonym evencie środki pojawiają się w panelu jako saldo do wypłaty. Wypłatę na swoje konto zlecasz sam.
Czy dostanę własną pocztę?+
Tak — firmowy adres @yuyuparty.com z webmailem w panelu (odbieranie, wysyłanie, foldery, załączniki). Połączysz ją jednym kliknięciem w zakładce Poczta.
Co daje YUYU PRO?+
Plan PRO to wyższa pozycja na liście (priorytet), złota odznaka zaufania, statystyki profilu i pierwszeństwo w wyróżnieniach. Opcjonalnie, kiedy zechcesz.